IDEA LABORATORIUM
Współcześnie coraz ważniejsze staje się lepsze zrozumienie konsumenta. Nie tylko jak podejmuje decyzje zakupowe, czego pragnie i co go motywuje, ale również czy napotyka na swojej drodze zakupowej problemy, które ograniczają jego chęć skorzystania z usług czy nabycia produktów. W ramach Laboratorium poszukujemy dla naukowców i przedsiębiorców odpowiedzi na te i wiele innych pytań oraz gromadzimy i analizujemy dana, które umożliwiamy podejmowanie trafnych decyzji biznesowych.
OBSZARY ZAINTERESOWAŃ
OPRACOWYWANIE I WDRAŻANIE NOWYCH DÓBR I USŁUG
Infrastruktura dostępna w ramach ConsumerLab umożliwa realizację całego procesu dotyczącego opracowania i wdrażania nowych dóbr i usług:
- identyfikacja insightów konsumenckich – poprzez badania etno- i netnoraficze, analiza danych wtórnych, wydiady pogłębione)
- opracowanie i ocena koncepcji produktu – poprzez w pierwszej kolejności badania grupowe wywiady pogłębione a następnie metodą kwestionariuszową)
- opracowanie i ocena koncepcji opakowania – z wykorzystaniem eyetrackera stacjonarnego w oparciu o wizualizację np. różnych etykiet
- przygotowanie i ocena prototypu opakowania – proprzez zaprojektowanie i wydruk prototypu z wykorzystaniem drukarki 3D
- ocena organoleptyczna – ocena jakościowa produktu przez respondentów stanowiących grupę docelową
- określenie ceny – badania ilościowe dotyczące identyfikacji optymalnego poziomu cen w wykorzystaniem metody PSM (Price Sensitivity Measurement)
- ocena tzw. full concept – realizacja eksperymentu w laboratorium ShopLab, gdzie produkt z ustaloną ceną jest umiejscowiony na półce sklepowej przy produktach bezpośredniej konkurencji.
PROJEKTOWANIE PROCESÓW I MAKIET FUNCKJONALNYCH ORAZ OCENA UŻYTECZNOŚCI STRON WWW I APLIKACJI MOBILNYCH
Proces tworzenia powinien zawsze być porzedzony właściwym procesem przygotowawczym, by pościęcony czas na wdrożenie pomyśłów był jak najbardziej owocny. W ConsumerLab zajmujemy się
- tworzeniem tzw. Person dla projektowanej usługi – poprzez badania focusowe
- identyfikacją procesów i przygotowaniem makiet – z wykorzystaniem programów m.in. LucidChart i Balsamiq
- testowaniem interaktywnych makiet – zarówno zdalenie jak i w laboratorium
- ocena użyteczności stron i aplikacji – w zależności o postawionego problemu badawczego stosujemy różne narzędzia (np. eyetracker, think aluod) i metody (np. scenariuszowe, 5 sekund)
- analiza danych pierwotnych na podstawie rzeczywistego ruchu na danej stronie (z wykorzystaniem Google Analitysc oraz HotJar)
OCENA SKUTECZNOŚCI DZIAŁAŃ MARKETINGOWYCH
Wydać obecnie pieniądze na marketing nie jest trudno. Rozwój technologii i postępująca digitalizacja stwarza nowe możliwości dotarcia do konsumenta i bezpośrednią lub pośrednią promocję oferowanego dobra. W ramach ConsumerLab zajmujemy się :
- oceną skuteczności działań w mediach społecznościowych,
- poziomem zapamiętywalności treści audiowizualnych (np. spoty reklamowe, lokowanie produktów)
- analizą porówanwczą narzędzi e-marketingowych